Frequently Asked Questions

EDC UMKM adalah Portal Data Terpadu UMKM dan Koperasi milik Dinas Koperasi, Usaha Kecil dan Menengah Kota Tangerang Selatan. Aplikasi ini menjadi satu pintu untuk pendataan pelaku usaha, pengajuan perizinan, pelatihan, hingga publikasi produk UMKM secara online.

Aplikasi ini terbuka untuk seluruh pelaku UMKM dan koperasi yang berdomisili atau berusaha di wilayah Kota Tangerang Selatan. Termasuk pelaku usaha perorangan, kelompok usaha, hingga koperasi yang ingin mendapatkan pembinaan, perizinan, maupun publikasi produk dari Pemerintah Kota.

Tidak. Seluruh layanan di aplikasi EDC UMKM Tangerang Selatan gratis, termasuk pendaftaran pelatihan, pengajuan perizinan, dan publikasi produk di katalog UMKM.

Klik tombol "Daftar" di pojok kanan atas halaman utama, isi nama, email, dan password. Setelah berhasil daftar, login dan lengkapi Profil Pelaku Usaha beserta data Unit Usaha Anda.

Data identitas: nama lengkap, NIK, tempat & tanggal lahir, jenis kelamin, status perkawinan, pendidikan terakhir, alamat KTP, domisili, nomor HP, akun media sosial, dan info tambahan seperti status kepala keluarga / penyandang disabilitas.

Email terikat dengan akun login Anda untuk alasan keamanan. Jika Anda salah memasukkan email saat registrasi, silakan hubungi admin untuk perbaikan.

Klik "Lupa Password" di halaman login. Sistem akan mengirim tautan reset password ke email terdaftar. Jika tidak menerima email, periksa folder spam atau hubungi admin.

Unit Usaha adalah identitas bisnis yang Anda jalankan. Satu pelaku usaha bisa memiliki lebih dari satu unit usaha (misalnya warung makan, toko online, dan jasa laundry sebagai 3 unit terpisah).

Nama usaha, NIB (jika sudah ada), NPWP (opsional), alamat lengkap usaha (kelurahan, kecamatan), kategori KBLI, bentuk usaha, tahun berdiri, omzet & modal, jumlah tenaga kerja, skala usaha (Mikro/Kecil/Menengah), legalitas usaha, dan dokumen pendukung.

• pending — data Anda sudah masuk, sedang menunggu verifikasi admin.
• disetujui — unit usaha sudah terverifikasi. Anda bisa daftar pelatihan & ajukan layanan perizinan.
• ditolak — perlu perbaikan. Lihat catatan dari verifikator dan klik "Perbaiki Data".

Umumnya 1–5 hari kerja, tergantung jumlah antrian dan kelengkapan dokumen. Pantau status melalui menu "Status Pengajuan" di dashboard Anda.

Masuk ke Data Unit Usaha, pilih salah satu unit usaha Anda, lalu klik menu "Kelola Produk". Tambahkan nama produk, deskripsi, kategori, varian (ukuran/rasa/warna) dengan harga & stok, serta unggah foto produk.

Publish berarti produk tampil di Katalog UMKM publik dan bisa dilihat masyarakat. Draft berarti produk masih disimpan namun belum tampil di katalog publik.

Pastikan: (1) status produk publish, (2) ada minimal satu varian dengan stok > 0, (3) sudah upload minimal satu foto produk. Produk yang stok-nya habis akan otomatis tersembunyi.

Katalog UMKM EDC bersifat showcase—calon pembeli melihat info produk dan menghubungi pemilik melalui kontak yang tercantum di halaman toko UMKM. Transaksi dilakukan langsung antara pembeli dan pelaku usaha.

Buka menu Pelatihan di sidebar dashboard, pilih kelas yang diminati, klik "Daftar Sekarang", pilih unit usaha mana yang ingin didaftarkan, lalu konfirmasi.

Anda harus punya minimal satu unit usaha berstatus "disetujui". Pelatihan harus berstatus dibuka, tanggal belum lewat, dan kuota masih tersedia. Satu unit usaha hanya bisa daftar sekali untuk pelatihan yang sama.

Setelah Anda terdaftar, buka halaman detail pelatihan atau menu "Riwayat Pelatihan Saya" di dashboard. File materi yang diunggah admin bisa diunduh dari kolom Materi.

Setelah admin menandai Anda "Selesai" dan menerbitkan sertifikat. Notifikasi muncul di dashboard. Klik "Unduh" di kolom Sertifikat pada tabel Riwayat Pelatihan.

Hubungi admin / panitia penyelenggara pelatihan untuk membatalkan pendaftaran. Pembatalan mandiri belum tersedia di aplikasi.

• NIB / OSS (Nomor Induk Berusaha) — SLA 7 hari kerja
• PIRT (Pangan Industri Rumah Tangga) — SLA 14 hari
• BPOM — SLA 30 hari
• Sertifikasi Halal — SLA 21 hari
• HAKI Merk Dagang — SLA 60 hari
• HAKI Hak Cipta — SLA 30 hari

• Pembinaan & Pendampingan UMKM

Login → menu "Layanan Publik" → pilih layanan → pilih unit usaha → unggah dokumen yang dibutuhkan (sesuai checklist di form, ada yang wajib & opsional) → kirim. Pengajuan otomatis dapat nomor unik (PJN-YYYYMMDD-NNNN).

Berbeda untuk tiap layanan. Umumnya: KTP, KK, NPWP. Untuk produk: NIB, foto tempat usaha, foto produk, komposisi bahan, label kemasan, denah lokasi. HAKI butuh sketsa merk / contoh karya. Daftar lengkap muncul otomatis saat Anda buka form pengajuan layanan.

Mayoritas dokumen menerima format PDF, JPG, JPEG, PNG. Khusus contoh karya HAKI bisa juga ZIP. Maksimal ukuran 10 MB per file. Pastikan file jelas terbaca (tidak buram).

Semua layanan pengajuan di EDC UMKM tidak dipungut biaya. Jika ada oknum yang meminta bayaran, harap laporkan melalui Kotak Saran.

Buka menu "Status Pengajuan" di sidebar dashboard. Ada 2 tab: Pendaftaran Unit Usaha dan Layanan Publik. Klik salah satu pengajuan untuk melihat timeline detail.

• Diajukan — pengajuan terkirim, menunggu admin meninjau.
• Diverifikasi — admin sedang memeriksa kelengkapan.
• Revisi — ada perbaikan yang perlu Anda lakukan.
• Diproses — pengajuan sedang dieksekusi.
• Disetujui / Selesai — sudah disetujui, sertifikat/SK bisa diunduh.
• Ditolak — tidak memenuhi syarat, lihat catatan admin.

Buka detail pengajuan, baca catatan dari verifikator di timeline, perbaiki dokumen sesuai instruksi, lalu unggah ulang dokumen yang diminta.

Buka detail pengajuan dengan status Selesai — tombol unduh sertifikat/SK akan muncul di blok hijau "Sertifikat / Dokumen Hasil".

Google Chrome, Mozilla Firefox, atau Microsoft Edge versi terbaru. Aplikasi juga bisa diakses dari mobile, namun fitur upload dokumen lebih nyaman lewat desktop.

Aplikasi menerapkan praktik keamanan termasuk validasi sesi login, proteksi data sensitif (email tidak bisa diubah dari form publik), serta audit trail untuk setiap perubahan status pengajuan. Data Anda hanya digunakan untuk kepentingan pembinaan UMKM oleh Dinas Koperasi & UMKM Kota Tangerang Selatan.

Dinas Koperasi, UKM Kota Tangerang Selatan
Jl. Sunburst CBD, Lengkong Gudang, Kec. Serpong, Kota Tangerang Selatan, Banten 15321
WhatsApp: hubungi nomor admin (lihat menu Informasi → Kontak).
Atau gunakan tombol "Kontak & Saran" di pojok kanan bawah halaman.

Silakan kirim pertanyaan melalui tombol "Kontak & Saran" di pojok kanan bawah atau langsung datang ke kantor Dinas Koperasi dan UMKM Kota Tangerang Selatan pada hari & jam kerja.